Гарантийный ремонт нескольких элементов
Хоть звучит это и весьма сомнительно, но в моей практике подобные случаи встречались. Скажу даже больше: несколько раз мне и самому приходилось восстанавливать объекты, не выдержавшие проверку «первым годом».
Итак, для примера возьмём обыкновенный случай с обыкновенным участком: какой-нибудь гранитный памятник (не суть важно), покрытый полированнойной плиткой, гранитная же ограда и цветник. Казалось бы, «ломаться» здесь нечему.
Так-то оно так, но картину портит ваза, установленная у подножия мемориальной стелы. Зима, дожди, лёд, как следствие – трещина. Причём ваза не пластиковая (та бы просто-напросто «взорвалась»), а обыкновенная, гранитная.
Именно что обыкновения. В этой вазе не было предусмотрено отверстие для слива попадающей внутрь воды, поэтому подобная ситуация и возникла. Впрочем, разговор сейчас не об этом. Давайте попробуем разобраться, как всё-таки решить проблему, не потратив на это ни копейки.
Здесь всплывает один важный нюанс: на что именно была дана гарантия? На памятник? На памятник и ограду? На весь находящийся на участке гранит? На гарантию того, что без вмешательства посторонних лиц могила простоит без изменений год или два?
И лишь в двух последних случаях вы имеете право требовать что-либо с исполнителя. Ведь в ином случае гарантийные объекты конкретизируются. «Ограждение в порядке? В порядке. Памятник стоит? Стоит. Ровно? Да. Какие ещё могут быть ко мне вопросы?» – скажет вам абсолютно любой хозяин гранитной мастерской. И будет прав.
Но, если вам всё-таки повезло, и в гарантийном талоне прописан пункт о сохранности абсолютно каждого элемента места захоронения (или данной конкретной вазы), смело требуйте от продавца замены некачественного товара. Разумеется, если гарантийный срок ещё не истёк.
На дальнейшее развитие событий вы лично практически никак не сможете повлиять. Тут вопрос простой: есть у исполнителя совесть, или нет. В первом случае, вам, скорее всего, заменят треснувший элемент в ближайшее время, а во втором - просто будут игнорировать.
Чем в более крупную гранитную мастерскую вы обратились, тем больше вероятности, что «косяк» всё же исправят. Даже бессовестный исполнитель не захочет терять репутацию: ему, наоборот, выгоднее заменить одну-единственную вазу только лишь затем, чтобы каждый Ваш знакомый узнал, какой же замечательный человек занимался благоустройством участка и как быстро и без лишних споров произвели гарантийный ремонт.
Если вместо крупной компании, вы обратились в «шарашкину контору» – бесплатный ремонт вам вряд ли «светит». «Какая такая гарантия? Ничего о ней не знаю и ничего никому не меняю» – заявит вам человек-продавец, желающий только лишь собственной выгоды и обогащения. Ему будет бесполезно рассказывать о плохих отзывах, которые вы оставите, или репутации, которая пострадает в будущем. Такие мастера живут одним днём, для них главное – сегодняшняя прибыль. А что будет завтра – то будет завтра.